Kontakt

Imate pitanja ili povratne informacije? Tu smo da vam pomognemo! Ispunite obrazac u nastavku i naš tim će vam se javiti u najkraćem mogućem roku. ## Mjesto skladištenja Phoenix Farmacija d.o.o. ## E-mail info@medline.hr ## Telefon 091 61 55 662 098 98 36 628 ## Radno vrijeme Pon – Pet: 09:00 - 17:00 Sub - Ned: zatvoreno ## Najčešće postavljena pitanja Tko može kupovati putem Med-Line webshopa? Kupnja je namijenjena stručnim osobama iz područja medicine, estetske medicine, dermatologije i kozmetologije. Proizvodi nisu namijenjeni krajnjim korisnicima bez stručne kvalifikacije. Moram li imati korisnički račun da bih naručio/la proizvode? Ne morate. Možete kupovati kao registrirani korisnik ili kao gost. Registracija omogućuje bržu kupnju i pregled povijesti narudžbi. Kako mogu napraviti narudžbu? Narudžbu možete napraviti: 1. putem webshopa (najbrži način) 2. e-mailom 3. telefonskim pozivom 4. putem SMS poruke Nakon slanja narudžbe, primit ćete e-mail s potvrdom i podacima za uplatu. Koje načine plaćanja prihvaćate? Plaćanje se vrši uplatom na račun Med-Line d.o.o. Podatke za uplatu dobit ćete u potvrdi narudžbe. Kartično plaćanje trenutno nije dostupno. Kad će moja narudžba biti poslana? Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 15:00 šalju se isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 15:00 ili vikendom šalju se sljedećeg radnog dana. Koliko traje dostava? Koliko košta? Dostava najčešće traje 1–3 radna dana, ovisno o lokaciji. Detaljni rokovi ovise o dostavnoj službi. Trošak dostave snosi kupac. Iznos se prikazuje u košarici prilikom završetka narudžbe. Što ako nisam na adresi kad dostavljač dođe? Dostavljač će ostaviti obavijest o pošiljci i mogućnost preuzimanja u roku od 5 radnih dana. Ako paket bude vraćen pošiljatelju, javit ćemo vam se radi ponovnog slanja. Mogu li vratiti proizvod? Da. Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana, ako je neotvoren, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Trošak dostave snosi kupac. Prije povrata obavezno nas kontaktirajte putem e-maila. Što ako je proizvod oštećen ili neispravan? Ako je proizvod oštećen, neispravan ili odstupa od opisa: 1. pošaljite nam prigovor na info@medline.hr 2. priložite fotografiju i broj narudžbe 3. dostavit ćemo zamjenski proizvod čim prije Reklamacije rješavamo brzo i transparentno. Što ako proizvod nije dostupan na zalihi? Ako je proizvod trenutno rasprodan, obavijestit ćemo vas o predviđenom terminu dostupnosti i opcijama predbilježbe.